Warensendungen

Durch die Verwendung unseres RMA-Formulars können wir Liege- und Handlingzeiten Ihrer Artikel optimieren und Ihnen reparierte Geräte schnellstmöglich wieder zur Verfügung stellen: 

» Download RMA Formular (Pdf) «

Warenrücksendungen können nur noch angenommen werden, wenn diese frei Haus erfolgen. Falschlieferungen und Transportschäden sind uns innerhalb von 3 Tagen bei Mediaform anzuzeigen, darüber hinaus müssen Transportschäden unmittelbar dem anliefernden Spediteur mitgeteilt werden. Bitte prüfen Sie die Ware unbedingt bei Anlieferung. Bitte verwenden Sie immer die Originalverpackung bzw. Umverpackung.

Ihre Checkliste für die Rücksendung

Für eine schnelle Bearbeitung von Warenbeanstandungen bitten wir Sie, vor einer beabsichtigten Warenrückgabe folgendes zu beachten:

1. Formular ausfüllen und eine genaue Fehlerbeschreibung angeben.
2. RMA-Formular per Fax: +49 (0)40 / 72 73 60-27
3. Legen Sie der Rücksendung Rechnungskopie und Fehlerbeschreibung bei
4. Rücklieferungen frei Haus vornehmen, da sonst keine Annahme erfolgen kann. 

Der Retourenabwicklung liegen ausschließlich die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Mediaform Informationssysteme GmbH zugrunde.

Unser TIPP

Je präziser Sie Ihre Fehlerbeschreibung formulieren, desto schneller erhalten Sie

Ihre Ware zurück. Bitte achten Sie bei Warenrücksendungen auf eine

ausreichende Polsterung bzw. Verpackung der Artikel. 

Nur komplette und original verpackte Waren können bearbeitet und zurückgenommen werden. Für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder Verpackung entstehen, wird keine Haftung übernommen. Sendungen, die nicht diesen Auflagen entsprechen, müssen wir leider unfrei an Sie zurücksenden.

Wenn als defekt zurückgeschickte Ware nach eingehender technischer Prüfung keine Mängel aufweist, behalten wir uns die Rücksendung unter Berechnung der entsprechenden Prüf-, Bearbeitungs- und Versandkosten vor. 

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.