Häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten

Kategorie:     Software     Hardware     Allgemein

1. Welche Ursachen können Striche im Druckbild haben?
2. Was ist Thermo-Top und Thermo-Eco?
3. Wie kalibriere ich meinen Zebra Etikettendrucker?
4. Mein Scanner wird vom System nicht erkannt. Was kann ich tun?
5. Können Thermotransferdrucker auch Thermodirektetiketten drucken?
6. Ich habe transparente Etiketten. Wieso ist der Druck verschoben?
7. Warum sind in meinem LDT-Datensatz so viele Fragezeichen?
8. Der Etikettenvorschub funktioniert nicht richtig. Was muss ich tun?
9. Wie werden Etikettenformate gemessen?
10. Warum wird mein DataMatrix und / oder PDF417 Code nicht vom Scan Modul gelesen?
11. Wieso sind die Bilder von meinem Scanner so schlecht?
12. Mein Scanner zieht mehrere Formulare durch und bleibt dann stehen. Was kann ich dagegen machen?
13. Wieso werden in meinem Beleg zu viele Anforderungen gelesen?

1. Welche Ursachen können Striche im Druckbild haben?

   Verantwortlich für waagerechte (meist sehr kurze) Striche sind i. d. R. Fehler bei der Datenübertragung zwischen PC und Drucker. Dabei kann das Druckerkabel bzw. die Schnittstelle vom PC oder Drucker den Fehler auslösen. Überprüfen Sie deshalb zunächst die Schnittstellen durch Anschließen des Druckers an andere Schnittstellen des PC bzw. Druckers (z.B. serieller oder USB - Anschluss). Sollte sich kein Erfolg einstellen, überprüfen Sie das Druckerkabel und tauschen dies ggf. aus.
   
   Hinweis: Senkrechte, weiße Streifen im Druckbild sind ein deutliches Zeichen für einen defekten Druckkopf!
   
   
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2. Was ist Thermo-Top und Thermo-Eco?

   Im Gegensatz zum herkömmlichen Thermo-Eco ist Thermo-Top-Material zusätzlich mit einer Beschichtung versehen, die verhindert, dass das Etikett von Lösungsmitteln und Fetten angegriffen wird.
   
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3. Wie kalibriere ich meinen Zebra Etikettendrucker?

   Der Drucker muss kalibriert werden, damit er sich auf das eingelegte Etikettenformat einmessen kann. Notwendig ist der Kalibrierungsvorgang somit meistens, wenn auf ein anderes Format gewechselt wird:
   
   1. Schalten Sie den Drucker aus.
   2. Halten Sie die Feed-Taste gedrückt während Sie den Drucker wieder einschalten und lassen Sie die Taste ca. 3 Sekunden nach dem Anschalten wieder los.
   3. Der Drucker misst sich nun mittels des Etikettensensors auf das vorhandene Etikettenformat ein, einige Etiketten werden dabei vorgeschoben, dann wird die Druckerkonfiguration gedruckt.
   4. Nach Ausdruck der Konfigurationstabelle drücken Sie ein weiteres Mal auf die Feed-Taste, der Drucker ist nun wieder betriebsbereit.
   
   Sollte jetzt immer noch nicht im vorgesehen Bereich gedruckt werden, sollten Sie überprüfen, ob das richtige Etikettenformat im Druckertreiber eingestellt wurde.
   
   
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4. Mein Scanner wird vom System nicht erkannt. Was kann ich tun?

   Schalten Sie den Scanner aus und fahren Sie den PC runter. Überprüfen Sie die Anschlüsse des Kabels. Sind die Pins in Ordnung, ist das Kabel richtig angeschlossen? Starten Sie nun den PC neu und achten Sie darauf, den Scanner vor dem PC-Start einzuschalten.
   
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5. Können Thermotransferdrucker auch Thermodirektetiketten drucken?

   Ja, Thermotransferdrucker können bis auf wenige Ausnahmen auch Thermodirektetiketten drucken.
   
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6. Ich habe transparente Etiketten. Wieso ist der Druck verschoben?

   Überprüfen Sie die Einstellungen des Druckertreibers. Eventuell ist der Sensor für den Etikettenabstand nicht richtig konfiguriert. Der Sensor sollte auf „Black Line“ (Dies ist die Schwarze Markierung auf der Rückseite des Trägermaterials) eingestellt sein. Stellen Sie auch den Abstand der „Black Line“ im Verhältnis zu den Etiketten ein.
   
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7. Warum sind in meinem LDT-Datensatz so viele Fragezeichen?

   Es wurden keine Daten vom digitalen Bild gelesen. Möglicherweise liefert der Scanner ein schlechtes Bild. Siehe dazu auch: „Wieso sind die Bilder von meinem Scanner so schlecht?“
   
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8. Der Etikettenvorschub funktioniert nicht richtig. Was muss ich tun?

   Folgende Anzeichen sprechen dafür, dass Ihr Drucker (Zebra 27er und 28er Serie) neu kalibriert (auf das Etikett ausgerichtet) werden muss:
   
   1. Der Ausdruck (Barcode oder Text) sitzt nicht innerhalb des dafür vorgesehenen Etiketts.
   2. Der Ausdruck geht über mehrere Etiketten.
   3. Beim Drücken der Feed-Taste werden mehrere oder nur ein halbes Etikett vorgeschoben.
   
   Lesen Sie hierzu auch: Wie kalibriere ich meinen Zebra Etikettendrucker?
   
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9. Wie werden Etikettenformate gemessen?

   Das Format eines Etiketts wird stets in der Form Breite x Höhe angegeben. Die Höhenseite des Etiketts verläuft dabei immer parallel zum Rand des Trägerpapiers.
   
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10. Warum wird mein DataMatrix und / oder PDF417 Code nicht vom Scan Modul gelesen?

    Ihre Version unterstützt nicht das lesen von 2-D Codes. Bitte Informieren Sie sich über die Möglichkeit eines Updates unter 040/727360-37 oder info@mediaform.de .
    
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11. Wieso sind die Bilder von meinem Scanner so schlecht?

    Dies kann mehrere Ursachen haben:
    
    - Der Scanner ist verschmutzt. Wir empfehlen zur Reinigung das Mediaform Scannerreinigungsset.
    - Die Leselampen haben an Intensität verloren und müssen getauscht werden. Wir empfehlen Ihnen einen Servicetechniker zum Tausch der Leselampen anzufordern.
    
    Wenn Sie einen Technikereinsatz für Ihr Gerät wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
    
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12. Mein Scanner zieht mehrere Formulare durch und bleibt dann stehen. Was kann ich dagegen machen?

    Meist findet sich die Ursache in zu stark abgenutzten Papierwalzen. Bitte reinigen Sie unter Verwendung des Mediaform Scannerreinigungssets zunächst die Papierwalzen.
    Tritt dieser Papierstau wiederholt auf, empfehlen wir Ihnen einen Servicetechniker zum Tausch der Papierwalzen anzufordern.
    
    Wenn Sie einen Technikereinsatz für Ihr Gerät wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
    
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13. Wieso werden in meinem Beleg zu viele Anforderungen gelesen?

    Dies kann mehrere Ursachen haben:
    
    - Der Scanner ist verschmutzt und liefert digitale Bilder die Schmutzpartikel enthalten, welche möglicherweise innerhalb eines Markierungsfeldes liegen und somit Markierungen auslösen.
    
    - Die Belege sind verschmutzt.
    
    - Die Treibereinstellung des Scanners und ggf. Kofax sind zu dunkel gewählt. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Support um Abhilfe zu schaffen.
    
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