Während der gesetzlichen Gewährleistung bieten einige Hersteller Garantien an, deren Leistungen sich über die Gewährleistung hinaus und unabhängig von dieser erstrecken. Gerade bei besonders hochwertigen Produkten wie z.B. bei Dokumentenscannern und Etikettendruckern oder Kartendruckern ist dies oft der Fall. Die Konditionen sind hier in der Regel um ein Vielfaches günstiger als bei der gesetzlichen Gewährleistung. So werden innerhalb des Garantiezeitraumes alle in den Garantiebedingungen definierten Mängel beglichen, unabhängig vom Zeitpunkt des Mangelauftritts und von einer Beweislastregelung wie im gesetzlichen Gewährleistungsfall.
Bitte beachten Sie:
Ansprechpartner für die Inanspruchnahme der Herstellergarantie ist der Hersteller selbst. Zu unseren Serviceleistungen gehört es jedoch, die Abwicklung von Garantiefällen in Ihrem Auftrag zu übernehmen. Um Ihre Rechte gegenüber dem Hersteller vertreten zu können, benötigen wir einen schriftlichen Auftrag. Bitte benutzen Sie hierzu unser RMA-Formular. Bitte beachten Sie bei Warenrücksendungen, diese grundsätzlich frei einzusenden. Unfrei gesendete Waren können wir leider nicht annehmen und gehen daher direkt an den Absender zurück.
Was bedeutet Gewährleistung?
Die Gewährleistung regelt Rechte und Ansprüche des Käufers bei einer mangelhaften Lieferung des Verkäufers. Sie besagt, dass die im Kaufvertrag enthaltenen Güter zum Zeitpunkt der Übernahme frei von Mängeln sein müssen. Der gesetzliche Gewährleistungsanspruch auf die von uns vertriebene Neuware beläuft sich auf 24 Monate nach Auslieferung. Bei gebrauchten Artikeln, z.B. aus unserer Fundgrube, erstreckt sich der Gewährleistungszeitrahmen auf 12 Monate. Maßgeblich ist hier das Lieferdatum.
Bitte beachten Sie, dass nach einer Frist von 6 Monaten die Beweislast beim Käufer liegt, d.h. der Käufer muss nachweisen, dass der reklamierte Mangel an der Ware bereits zum Zeitpunkt der Übernahme bestanden hat. Gerade bei Back-Up-Hardware, die häufig erst nach dieser Frist zum Einsatz kommt, ist hier die Inanspruchnahme einer Herstellergarantie unbürokratischer. Nach der Einsendung reklamierter Ware und Prüfung durch unsere Servicetechniker findet in der Regel eine Reparatur oder ein Austausch statt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die anfallenden Rücksendekosten nicht übernehmen können.
Gewährleistungsverlust - Bitte beachten Sie:
Bei mechanischen Beschädigungen wie z.B. Brüchen, Rissen, Dellen, Kratzern oder Überspannungsschäden erlischt jegliche Gewährleistung, sofern diese nach Übergabe entstehen.
Beispiele für den Gewährleistungsverlust:
In jedem Fall gilt:
Nehmen Sie den Einbau Ihrer Komponenten nur dann selbst vor, wenn Sie diesen auch sicher beherrschen. Jeder der oben beschriebenen Defekte führt unweigerlich zum Erlöschen der Gewährleistung.
Verbraucher können ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Mediaform Informationssysteme GmbH
Borsigstraße 21
D-21465 Reinbek
Oder per Fax an: +49 (0) 40 / 72 73 60 27
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.
Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei: CDs, DVDs, CD-Roms, Software, Softwarelizenzen und Videos, welche vom Verbraucher entsiegelt wurden. Auch bei Waren, die nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden, z.B. auf Kundenwunsch gefertigte PC-Systeme, ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte beachten Sie unsere AGB, die ergänzend Gültigkeit haben.
